Jefe/a de Fidelización en Barcelona

💙 ¿Se te da bien conectar con las personas? Buscamos Jefe/a de Fidelización en Barcelona

En MCom seguimos creciendo y queremos incorporar un/a Jefe/a de Fidelización en Barcelona para liderar nuestro equipo y ayudarnos a seguir construyendo relaciones duraderas con nuestros clientes. 📍

Buscamos una persona con dotes de liderazgo, visión comercial y mucha orientación al cliente. Alguien que sepa motivar a un equipo, analizar resultados y convertir cada oportunidad en una experiencia positiva.

🎯 ¿Cuál será tu misión?

Serás una pieza clave para conseguir que nuestros clientes se queden, estén satisfechos y sigan confiando en nosotros.

En tu día a día:

👥 Liderar, coordinar y motivar al equipo de fidelización.
📞 Supervisar la atención y gestión de clientes.
🎯 Marcar objetivos y hacer seguimiento de resultados.
📊 Analizar KPIs y detectar oportunidades de mejora.
💬 Gestionar situaciones de baja, incidencias y posibles cancelaciones.
💡 Diseñar estrategias para mejorar la retención y satisfacción del cliente.
🎓 Formar y acompañar al equipo para potenciar su rendimiento.
🚀 Proponer nuevas ideas para mejorar procesos y resultados.

🔎 ¿Qué buscamos?

Buscamos actitud, experiencia y capacidad para liderar.

💼 Experiencia previa liderando equipos de fidelización, atención al cliente o áreas comerciales.
🎯 Orientación a objetivos y resultados.
🗣️ Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
📊 Capacidad para trabajar con KPIs y analizar resultados.
🤝 Habilidad para motivar y desarrollar equipos.
⚡ Persona resolutiva, proactiva y con iniciativa.
💻 Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.

🎁 ¿Qué te ofrecemos?

✨ Incorporación a una empresa en plena expansión
💶 Salario fijo + variable
🔥 Incentivos
📚 Formación y acompañamiento desde el primer día
📈 Posibilidades reales de crecimiento y promoción interna
🤝 Equipo dinámico y buen ambiente de trabajo
🕐 Horario de mañana

📍 Tu próximo reto está en Barcelona

Si tienes experiencia liderando equipos y te apasiona el trato con las personas, la estrategia y conseguir resultados, queremos conocerte.

📩 Envíanos tu CV a rrhh@yoigomovil.com indicando en el asunto “Jefe/a de Fidelización – Barcelona”.

Clientes satisfechos. Equipos motivados. Grandes resultados. ¿Te unes al reto? 🚀